11.02.2011
Do-It-Yourself Intranet Usability Test
Wie "nützlich" ist Ihr Intranet? Können Ihre Kollegen die Informationen, die sie benötigen, schnell und einfach finden? Die Benutzerfreundlichkeit eines Intranets steht und fällt mit der Relevanz und Auffindbarkeit des gesuchten Content - Content, den Sie und Ihr Team brauchen um Verbindungen zu knüpfen, Entscheidungen zu fällen, kurzum, um etwas bewirken zu können.
Versuchen Sie diesen einfachen 'Usability'-Test mit Ihrem eigenen Intranet. Beginnen Sie auf Ihrer Homepage: Können Sie die folgenden Informationen binnen fünf Minuten mit Ihrer Suche finden?
- Biographische Daten des Vorstands
- Krankheitsurlaub-Richtlinien
- Anfahrtsbeschreibungen zu Ihrem Büro
- Die zentrale Faxnummer Ihres Unternehmens
- Ihre Zahl an verbleibenden Urlaubstage
- Eine Erklärung zu den Zielen bzw. Leitlinien Ihres Unternehmens
- Die neueste Presse-Mitteilung
- Fordern Sie technischen Support an
- Finden Sie die letzte Präsentation der Marketing-Abteilung
- Suchen Sie das Anmeldeformular für einen internen Weiterbildungskurs
- Die E-Mail-Adresse eines Lohnbuchhalters
- Den diesjährigen Bezuschussungs-Antrag
- Die Telefonnummer des Vertriebs-Vorstands
- Reisekostenabrechnungs-Formular
- Finden Sie eine Aufstellung von arbeitsfreien Tagen bzw. den Werksferien
Lassen Sie ein paar Kollegen diesen Test machen und stoppen Sie mit, wie lange sie benötigen, um die einzelnen Aufgaben beenden zu können.
Wenn Sie Ihre Ergebnisse mit der Gesamtanzahl der Angestellten multiplizieren, die regelmäßig auf Informationen aus dem Intranet angewiesen sind, und auch die Aufgaben miteinbeziehen, die zwischen verschiedenen Teams im Intranet erledigt werden müssen: Wieviel kostet Ihr Unternehmen dann die "leere" Zeit fürs Suchen von Informationen? Wieviel sollte es stattdessen kosten? Die Differenz ist Ihr Potenzial, wenn Sie die Usability Ihres Intranets verbessern möchten.